LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleures conditions. Voici nos conditions d'expédition :
1. **Traitement des Commandes** : - Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le traitement de votre commande peut prendre entre 1 et 2 jours ouvrés.
2.**Expédition des Commandes** : Les conditions de livraison par la Poste, avec un délai de 3 à 5 jours ouvrés, hors jours fériés.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
**Politique d'Échanges**
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous offrons la possibilité d'échanger votre article selon les conditions suivantes :
1. **Délai d'Échange**
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange.
2. **Conditions d'Échange**
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles pour un échange.
3. **Processus d'Échange**
Pour initier un échange, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à l'adresse [adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact sur le site.
- Fournissez votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez échanger.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions pour renvoyer l'article.
4. **Frais de Retour**
Les frais d'expédition pour le retour de l'article échangé sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part.
5. **Traitement des Échanges**
Une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous traiterons votre échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l'échange effectué.
Nous nous engageons à rendre le processus d'échange aussi simple que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.
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